885566威尼斯当代贸易阐发- 为何自助结账机没能代替收银员

　　但是，客户体验遭到的影响最大，由于撑持和结帐等根本中心折务都已被撕毁，因而公司能够测验考试用更少的钱赚更多的钱。

　　现在， 当您在任何批发商或超市购物时，您城市发明本人凡是会转向自助结账，在那边您被困在长远的人鸠拙地探索着寻觅条形码、装袋本人的杂货，每当机械对他们大呼大呼或屏幕解冻时就会手忙脚乱。

　　凡是只要一位工人监视一切工作，每当呈现成绩时，每一个人都必需等候他处理 - 这意味着更长的等候工夫、更高的毛病率和挫败感。

　　你不可，由于那些过道要末封闭了，要末人手太少，以致于那边的列队工夫以至比自助结账处的列队工夫还要长。

　　自从自助结账机问世以来， 从 Kroger 和 Walmart 到 Target 和 Home Depot 等批发商都公然声称， 自助结账机速率更快， 并且这些机械并不是为了代替工人，而是为了让工人更有用率。

　　虽然遭到连续的激烈阻挡和非议，他们仍旧年复一年地对峙这个脚本，跟着华尔街对这些投资的赞扬，他们的股票也个人上涨，他们信赖手艺立异将为这些汗青长久、办理用度麋集型的企业带来史无前例的服从和利润。

　　自助结账不只在美国遭受了失利，在外洋也一样云云， 趁着市场对野生智能痴迷不已， 一切这些批发商都期望将这类征象袒护起来。

　　假如您在防损、宁静和自助结账手艺上破费了数百万美圆，那末从贸易角度来看，辞退一些每小时赚 10 到 15 美圆的兼职收银员能否真的故意义呢？

　　到今朝为止，已有超越 41,000 家企业经由过程 Oracle 的 NetSuite 为其营业做好了将来筹办，这款排名第一的云 ERP 经由过程一个同一的营业办理套件将管帐、财政、库存和人力资本整合到一个流利的平台中。

　　当你在几天而不是几周内结账时，你花在回忆已往上的工夫就更少了，而花在思索下一步事情上的工夫就更多了。

　　不管您的公司支出是数百万仍是数亿美圆，NetSuite 都能协助您应对长远的应战并捉住最大的机缘。

　　不管是兜销新颖农产物、一样平常必须品仍是便宜玩具，批发业都能发生使人难以置信的现金流，由于行业指导者一年的总支出以至比一些大型科技公司还要高。

　　但即便存在范围经济，总支出仍与批发商每赚一美圆的净支出之 60-70% 差别，由于批发商每赚一美圆，净支出中 60-70% 都要用于购置产物。

　　可是， 他们的利润率仍旧在 60-70% 之间，在付出货款并将货色送到市肆后， 只剩下 20% 的毛利润。

　　他们凡是以最低人为招聘低妙技工人，作为主力租户付出低于市场的房钱，掌握停业工夫，并依托兼职时节性员工来补货、处置贩卖并全天候保护空间。

　　他们没有充足的利润来每一个季度停止斗胆的测验考试，并且他们必需在重资产、重人力的批量形式中严厉服从财政规律。

　　虽然大大都科技草创公司都处于吃亏形态，但与批发商比拟， 它们的根本面使人难以置信，停业利润率高达 70% 以上。

　　2016 年， 亚马逊推出了其将来主义市肆， 主顾能够走出来，间接从货架上取下他们想要的商品，然后间接走出来。

　　凭仗计较机视觉、深度进修、智能传感器和其时鞭策主动驾驶和物联网炒作的不异自立手艺，亚马逊声称它经由过程开设汗青上第一家市肆完全改动了批发业。

　　在这个 Uber 和 DoorDash 等数字化统统需求兴旺的快速增加时期，不难设想，为了享用云云极致的便当， 客户情愿付出更高的价钱， 以至比从前花更多的钱。

　　从营业角度来看，已经不成制止的、简单堕落的变更本钱如今能够经由过程对硬件和软件的一次性投资永世消弭。

　　鉴于亚马逊的功绩记载、媒体的炒作和人们对科技的高度主动感情，公家信赖杰夫·贝佐斯说的每个字，虽然第一家市肆实践上只不外是一个观点考证。

　　假如亚马逊开设更多如许的市肆，他们的主顾将很难再在他们的市肆列队等待，比拟之下， 他们看起来就像恐龙一样。

　　业内最后有人推测，Amazon Go 只是一个实验场，亚马逊的真正目的只是终极以免费方法将这项手艺受权给这些批发商。

　　Whole Foods 供给了宏大的客户群、供给链、易腐食物专业常识和天下影响力，而亚马逊能够将其手艺和主动的硅谷数据驱动办法间接嵌入到批发业中。

　　此次收买价钱为 140 亿美圆，是该公司汗青上最大的一笔收买，明显亚马逊不会满意于成为后端软件供给商。

　　亚马逊所做的只是用印度的一千名长途事情职员代替本地的野生收银员，这些事情职员必需手动检察录相以检察主顾实践拿起并带走的商品。

　　每十笔买卖中就有七笔需求由这个长途团队手动考证，这意味着只要 30% 的贩卖实践上是主动化的。

　　在已往的一年里， 他们辞退了 Amazon Go 团队的数百名员工，封闭了美国和欧洲的绝大大都市肆，并撤除无收银员的扭转闸门和全食超市。

　　Dollar General 和 Sprouts 等范围较小的连锁店其实不像沃尔玛或 Kroger 那样具有薄弱的资金来投入数百万美圆延聘工程师和制作机械。

　　它们永久不会像亚马逊那样完成完整主动化和无收银员，但假如他们可让主顾本人扫描和打包杂货，假如他们能够开端消弭现有的结账通道并开端招聘更少的收银员，那末从实际上讲， 每一个人城市更靠近完成这个将来。

　　ATM 是批发主动化最早、最胜利的例子，主顾能够在机械上自助效劳，银行也能够削减招聘柜员的人数。

　　两家公司都是经由过程制作和向银行贩卖 ATM 机发财致富的，但天下上需求 ATM 机的银行数目有限，并且在现金提取和支票存款方面也需求大批的立异。

　　NCR 挑选运营 DVD 亭，信赖如许能够弥补 Blockbuster 停业后影戏租赁市场的空白。

　　但跟着 Netflix 的呈现，这统统都化为乌有，因为该公司勤奋寻觅银行营业之外的增加点，两家公司的流媒体支出在 21 世纪都呈现颠簸。

　　在设想机械、外包制作、编写软件和布置后大范围保护硬件以后，NCR 和 Diebold 的停业利润率与批发商自己一样低。

　　第一次线 年， 即 Amazon Go 推出的四年前，其时 NCR 博得了与沃尔玛的开端买卖，沃尔玛具有履行自助结账的本钱、动力和爱好。

　　纵观汗青，沃尔玛不断主动阻挡工会，其高管也不断在主动探究收缩事情工夫、裁人和低落办理用度的办法。

　　Diebold 批发营业在一年内增加了一倍，而关于 NCR 而言， 因为买卖和布置需求更长的工夫才气完成， 因而这类增加需求多年的工夫。

　　他们声称， 他们的机械关于博得下一代购物者相当主要，千禧一代喜好自助结账，市肆的规划将发作完全的改动。

　　最好的部门是， 这些自助结账机械能够全天 24 小时不连续事情，而人类最多只能事情 8 小时。

　　每一个人都晓得 NCR 和 Diebold 永久没法与 Amazon Go 等量齐观，但最少， 它们是最自制、最快速的挑选。

　　这是一场虚伪的淘金热， NCR 和 Diebold 每一年实践上都在吃亏， 由于他们在研发和贩卖上投入了数百万美圆，并信赖这类短时间投资会带来持久报答。

　　他们从未想过亚马逊和全部行业会呈现云云宏大的改变，批发商居然会操纵淹没本钱来撤除他们的布置。

　　因而， 固然他们的机械善于代替简朴的次第事情流程， 比方在机场打点登机手续或打印登机牌，但自助结帐本身倒是一项艰难的使命。

　　每一个批发商都无数百以至数千个差别的 SKU，而且会按期变革，同时另有本人的体系、法式、目次和政策。

　　但思索到批发商接纳、购置和推出这些机械的速率十分快，这统统都是一次严重的磨练，NCR 和 Diebold 需求在售后供给更大的撑持、保护和效劳，一切这些城市腐蚀他们的利润。

　　因为客户遍及流失或挑选保持其设备而非扩大， 两家公司的支出呈现，而股价也呈现下跌， 由于两家公司发明本人明天的处境与十年前、二十年前不异，都在追求 ATM 之外的增加。

　　“我们的重点实践上是改动事情方法， 当你改动事情方法时，你就可以够在利润和吃亏中缔造杠杆， 而不是仅仅减少事情工夫， 由于那只是短时间举动。 ” 可是，当我们看硬数据时，底子不分明打消野生收银员能否给沃尔玛的根本面带来了任何以意义的益处。

　　当你检察每家市肆的均匀小时工数目时，你会发如今自助结账尺度化以后的一段短临时期内， 公司的确招聘了较少的员工。

　　假如您只在纸面上保存功绩最高、消费力最高的市肆，那末您该当招聘更少的人来运营这些您十分理解的资产威尼斯wns.885566。

　　当我们零丁思索劳动力本钱并将贩卖、普通及行政用度作为支出的百分比时，我们实践上发明沃尔玛在劳动力和办理方面的收入比从前更多，即便他们没有比从前雇佣更多的小时工。

　　并且我们晓得 NCR 公司自己的情况其实不安康，因而以为自助结账本钱在不久的未来会逐步趋于安稳的设法仿佛是愚笨的。

　　NCR 必需像沃尔玛一样本人赢利，假如他们在贸易上裹足不前太久，终极他们就会请求更高的价钱。

　　固然通货收缩是利润降落的一个能够缘故原由，但数字并没有真正表白这一点， 由于贩卖本钱占支出的比例增加速率低于劳动力和办理本钱的增加速率。

　　即便沃尔玛没有特地雇佣更多的收银员，但成绩仍旧存在，虽然运营的市肆数目削减， 并且没有工会， 但办理用度仍旧比以往任什么时候分都高。

　　就在已往的一年里，沃尔玛在部门门店打消了自助结账，规复了传统货架和野生收银员，剥离了很多曾经开端与亚马逊更好地合作的科技企业，并暗示需求规复根本的、兽性化的效劳来增长利润。

　　差别的地方在于，Kroger 和 Albertsons 的员工都是工会成员，因而比沃尔玛的员工享有更强的保证、更好的福利和更高的人为。

　　虽然沃尔玛公然暗示期望间接裁人，但克罗格和艾伯森却不克不及， 由于他们必需与工会连结优良的干系。

　　和沃尔玛一样， 克罗格也想向华尔街证实他们也具有立异才能，他们将自助结账的观点推向了更高的高度， 作为对亚马逊手艺的间接回应。

　　克罗格推出了“扫描购物袋并分开” 效劳， 主顾能够利用手机扫描商品，然后立刻将其放入购物袋885566威尼斯，然后间接走开。

　　“扫描、装袋、带走”效劳现已推出，该公司声称，他们已在一切门店完成了两位数的消费力大幅提拔。

　　另外一方面，虽然公司强迫主顾自助结账，但劳动力和办理本钱实践上比以往任什么时候分都高，而且已往六年来不断云云。

　　虽然理想状况是公司的停业利润率仍处于最低程度，但克罗格至今仍在夸大自助结账是将来的开展标的目的，而且可以供给更好的客户体验。

　　Sprouts 每一年城市开设更多门店，但数据显现， 自 2020 年施行自助结账以来， 他们招聘的员工数目却削减了。

　　Dollar General 直到 2019 年才施行自助结账，尔后几年其劳动力和办理本钱不断连结稳定。

　　该公司破费了数百万美圆装置自助结账机，成果却发明， 削减野生收银员只会大幅增长市肆偷盗举动。

　　Dollar General 不断以来都以精简职员来运营门店， 以减少劳动力本钱，但如今有了自助结账机， 他们就不再需求站在最前面的野生结账， 因为没有事情职员在最前面阻遏盗窃，时机主义的小偷就可以够拿着一袋袋偷来的商品走过自助结账机而不消负担当何义务。

　　2024 年， 统统到达了高峰， 因为疯狂的市肆盗窃举动， 美圆通用百货的利润跌至 16 年来的最低程度，而美圆通用百货的应对步伐是完全打消自助结账。

　　因为贩卖、普通及行政开支到达汗青最高程度且按每家店计较，Dollar General 如今每家店雇用的员工数目比公司汗青上任什么时候分都要多。

　　Dollar Tree 的状况也一样，为了阻遏自助结账机偷盗， 该公司今朝在人力和办理方面的投入比汗青上任什么时候分都要多。

　　在已往十多年里，劳动力本钱占支出的百分比险些没有变革，并且现在的年利润率其实不比 2010 年月初好。

　　迄今为止独一的破例是家居装修范畴，家得宝和劳氏均陈述称， 自从施行自助结账以来， 劳动力本钱有所降落。

　　关于家居装修而言， 高代价的物品普通体积较大、较为粗笨， 这类偷盗举动难以袒护，而代价较高、体积较小的产物均已上锁并遭到分外监控，因而发作偷盗的能够性要低很多。

　　家装店的产物代价和定单范围也远远高于超市，像家得宝和劳氏如许的连锁店几十年来曾经在防损方面投入了数百万美圆，而杂货连锁店如今才方才开端本人的投资。

　　固然有些人宣称自助结账的失利是文明和心思身分酿成的，但明显手艺和机械另有很长的路要走才气代替人类，即便是美国企业以为最无用和最可替换的人类——扫描杂货、打包定单、以每小时 10 至 15 美圆的价钱与客户攀谈。